Terugbetalingsbeleid

Rückgaberichtlinien

1. Allgemeine Rückgabebedingungen
   Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

2. Rückgabefrist
   Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

3. Rückgabeverfahren
   Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kittify.eu um die Rückgabe einzuleiten. Sie erhalten dann weitere Anweisungen zur Rücksendung.

4. Ausschlüsse

   • Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Futter- und Pflegeprodukte nicht zurückgegeben werden.
   • Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Rückerstattung
   Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

6. Rücksendekosten
   Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.